một

Additional Information

Công ty TNHH DV TM HANOIMOBILE được thành lập từ năm 2021 tại Việt Nam, Hà NộiMobile đã được định vị thương hiệu của mình trong lòng Khách hàng. Chỉ trong vòng một năm, HanoiMobile tự hào mở rộng phạm vi quy mô, sở hữu 03 showroom tại Hà Nội. HanoiMobile được biết đến là một địa chỉ uy tín, chuyên nghiệp trong lĩnh vực sửa chữa điện thoại , máy tính xách tay khi bị lỗi. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp những sản phẩm Smartphone Like New tốt nhất. Quý Khách hàng có thể đến cơ sở gần nhất để được phục vụ, sửa chữa điện thoại, quan sát trực tiếp quá trình sửa chữa. Đội ngũ nhân viên, hướng dẫn tận tâm - Nhiệt tình, tư vấn và đưa ra các giải pháp tối ưu tiết kiệm thời gian và chi phí.

HanoiMobile được xây dựng dựa trên tiêu chí: Tận tâm - Trung thực - Chuyên nghiệp với chế độ Bảo hành toàn quốc. Đến với HanoiMobile, Quý Khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ sửa chữa, chế độ Bảo hành lâu dài. Quý Khách hàng ở xa, hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ của HanoiMobile qua chuyển phát nhanh.

Chính sách bảo hành và thay đổi trả hàng

HANOI MOBILE rất tiếc vì sự bất tiện của khách hàng khi sản xuất không thể phát hành bảo mật. Hi vọng chính sách đổi trả - bảo hành tại HANOI MOBILE cũng như các bộ phận hỗ trợ thông tin bên dưới đây có thể giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Hotline khiếu nại về sản phẩm và dịch vụ bảo hành: 09.09.09.05.18

I. QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM TRẢ LỜI

Điều kiện tiếp nhận chuyển đổi sản phẩm

Nếu khách hàng sản xuất không đủ điều kiện trên, HANOI MOBILE có quyền thay đổi mới hoặc nhập lại.

Lưu ý:

Trong trường hợp khách hàng mua điện thoại mới, trong quá trình kiểm tra thời gian báo bị lỗi nếu máy tính bị mất, HANOI MOBILE sẽ chuyển đổi máy tính mà nhận lại bảo hành theo gói quản lý nhà.

Ngoài thời gian thay đổi máy tính như trên, vấn đề máy tính trở lại, giá sẽ thỏa thuận giữa cửa hàng và khách hàng.

II. BẢO HÀNH IPHONE / IPAD

NỘI DUNG BẢO HÀNH

Lưu ý:

• ICare Pro package security time 1 change 1 new host of Apple, old is 12 months

• Thay đổi máy sau khi máy được kiểm tra kỹ thuật và xác định đúng máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất

• Thay đổi máy bảo mật cho Iphone / Ipad cũ là máy tương thích với máy khách đang sử dụng lỗi

• Máy tính bảo hành cho Iphone / Ipad mới là máy hoạt động Trả lời chưa / đã hoạt động bảo mật

• Nếu máy được thay đổi có lỗi tiếp theo, máy sẽ vẫn được bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành còn lại

• Với các trường hợp quá thời hạn xử lý vẫn không có máy để thay đổi ngay lập tức, HANOI MOBILE xin cam kết: Đổi cho khách hàng một sản phẩm tương đương với giá trị hiện tại của sản phẩm.

Hoàn tiền trả lại cho khách hàng theo công thức sau:

Giá nhập lại = Giá máy tại điểm hiện tại x 80%

Lưu ý:

Các máy tính trường hợp bị cấn móp nhẹ HANOI MOBILE sẽ vẫn bảo hành sửa chữa nhưng không thay đổi mới (mặc dù khách hàng có mua gói bảo mật vàng). Trường hợp nứt vỡ nứt vỡ, chết màn hình cảm ứng, chết nguồn, HANOI MOBILE sẽ cho phép bào hành và hỗ trợ sửa chữa các tính năng.

Máy chỉ thay đổi ứng dụng, tất cả các phụ kiện đi kèm như: tai nghe, cáp kết nối,… không thay đổi

Trong trường hợp khách hàng đã được thay đổi máy nhưng muốn chuyển sang dòng máy khác có giá trị cao hơn hoặc muốn hoàn lại tiền mặt. HANOI MOBILE hỗ trợ enterback host như sau: Giá nhập lại = Hiện giá trị x 80%

BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI IPHONE CŨ

• Chỉ áp dụng với điện thoại iPhone Cũ - Trả bảo hành - iPhone Lock

• Chỉ áp dụng khi khách hàng nâng cấp bảo mật iCare Pro

• Máy được tính lại bảo hành từ ban đầu nếu lỗi: Trong thời gian bảo hành, nếu máy bị lỗi sẽ được tính lại bảo hành trong 12 tháng. Nếu tiếp tục không thành công trong 12 tháng này sẽ không được bảo mật.

• Máy được thay đổi 1 chính sách 1 nếu lỗi thời gian 12 tháng kể từ ngày mua đầu tiên. Sau 12 tháng kể từ ngày ban đầu, Ghim sau 12 tháng sẽ không được bảo hành

• Tác giả máy tính được sửa chữa bảo mật không được sửa chữa. Khách hàng được xử lý: Thay đổi tương ứng với máy tính, nhập lại theo công thức: Niêm yết x 80%

• Từ chối bảo hành: Áp dụng tiếp tục chính sách và từ bỏ bảo mật gói hiện hành.

Chính sách thanh toán

Hướng tới cung cách làm việc chuyên nghiệp với nhiều dạng thanh toán đa dạng, phù hợp với những khách hàng khác nhau. Hệ thống Hanoimobile đưa ra 3 tiện ích thanh toán sau đây:

Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp đối với những khách hàng mua sản phẩm tại địa chỉ của Hanoimobile.

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), quý khách được xem hàng tại nhà và thanh toán cho nhân viên giao hàng của chúng tôi.

Cách 3: Chuyển khoản trước cho Hanoimobile, nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với khách hàng.

Một số kho lưu trữ ý kiến:

Trong nội dung chuyển khoản cho Hanoimobile, quý khách hàng vui lòng ghi rõ họ tên và món hàng để chúng tôi lưu lại những thông tin chính xác nhất, trường hợp nhầm lẫn không đáng có. Sau khi chuyển tài khoản, nhân viên của chúng tôi, tôi sẽ liên hệ để xác nhận trước khi giao hàng.

If the following time thoả mãn mà quý khách hàng không nhận được hàng hoặc không có phản hồi từ khách hàng thiết bị hệ thống. Người mua có thể khiếu nại trực tiếp về địa chỉ của trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh bị chậm từ phía chúng tôi, tôi sẽ gửi ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp.

Với những khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn bán, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi, tôi sẽ có được thông tin chính xác cũng như chính sách giá cả hợp lý. Thanh toán sản phẩm sẽ được thực hiện theo hợp đồng ký kết.

HanoiMobile cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng ràng buộc. Thực tế đã được chứng minh qua nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực điện thoại, Hanoimobile đã xây dựng được thương hiệu uy tín với lượng khách hàng đông đảo.